Proje Yönetimi & Bakım Hizmeti

Proje yönetimi ve bakım — sprint planlama ve SLA destek — Jettfy

Як працює управління проєктами та обслуговування?

Підтримуємо ритм після продакшену: пріоритети чіткі, доставки передбачувані, швидка реакція на інциденти.

Створюємо спільний backlog і цикл спринтів з product owner; виявляємо ризики рано і плануємо capacity реалістично. Scope обслуговування робить патчі безпеки, оновлення залежностей та моніторинг продуктивності рутиною.

Чи лише екстрена підтримка (SLA), чи постійна розробка через retainer — разом обираємо канал комунікації та формат звітності.

Управління проєктами та обслуговування — це операційна послуга, що підтримується після запуску вашого сайту, веб-додатку або мобільного додатку, щоб продукт залишався здоровим, безпечним і актуальним. Вона усуває ризик «забутого проєкту» після одноразової передачі.

Для продуктів, побудованих Jettfy, забезпечується безперервність з тією ж командою; виправлення багів, невеликі додавання функцій та покращення інфраструктури проходять планово без втрати контексту.

  • Backlog, спринт та ритм релізів
  • Процеси моніторингу, інцидентів та усунення
  • SLA / вікна підтримки та ескалація
  • Прозорість витрат та scope

Що таке управління проєктами та обслуговування і чому воно необхідне?

Управління проєктами та обслуговування — це послуга для стійкої експлуатації вашого цифрового продукту (сайт, веб-додаток, мобільний додаток) після запуску. ПЗ не статичне: оновлення ОС, вразливості безпеки, зміни браузерів, ревізії API третіх сторін та еволюція бізнес-потреб вимагають постійного втручання.

Без пакету обслуговування критичні баги виявляються пізно, патчі фреймворків накопичуються, а вартість технічного боргу швидко зростає. Шар управління проєктами уточнює пріоритети: яка робота першою, з якою capacity, до якої дати доставки — невизначеність зменшується.

Сервіс обслуговування Jettfy застосовується до проєктів, побудованих Jettfy, або де ми беремо на себе існуючу кодову базу. Після дослідження рекомендується модель SLA (екстрена реакція) або місячний retainer (планова розробка).

Підтримка SLA чи пакет retainer — що вам підходить?

Пакет з фокусом на SLA: визначені часи реакції та вирішення, лінія екстрених інцидентів, пріоритет простою продакшену. Підходить для критичного e-commerce, операційних панелей або клієнтських додатків. Scope зазвичай обмежений виправленням багів, патчами безпеки та невеликими змінами конфігурації.

Пакет retainer: плановий спринт з фіксованою місячною capacity (story points або квота годин), розробка нових функцій, інфраструктура A/B-тестів та покращення продуктивності. Якщо продукт активно зростає, модель retainer ефективніша.

Також можлива гібридна модель: SLA захищає екстрену лінію, retainer просуває пункти roadmap. Формат звітності (тижневий підсумок, щомісячний dashboard метрик) вирішуємо разом.

Що зазвичай робиться в межах обслуговування?

Безпека: сканування залежностей (npm/CocoaPods/Gradle), CVE-патчі, відстеження SSL та оновлення сертифікатів. Моніторинг: uptime, рівень помилок, latency API, Core Web Vitals та аналіз логів. Операції: перевірка backup, staging deploy, процедура запуску.

Розробка продукту: backlog grooming, планування спринтів, code review, оновлення документації. Платформа: оновлення версій App Store / Google Play, тестування сумісності з ОС (у мобільних проєктах).

Jettfy прискорює обслуговування з CI/CD, observability та передачею runbook на веб- і мобільних проєктах, які будує. У поєднанні з IT-консалтингом можна проводити періодичні аудити технічного боргу.

Tipik süreç

Kapsam projeye göre değişir; her zaman şeffaf aşamalardan ilerleriz.

1

Дослідження

Поточний продукт і команда

2

Пакет

Модель SLA або retainer

3

Операції

Планова робота та лінія екстрених випадків

4

Звіт

Метрики та покращення

Часті запитання про управління проєктами та обслуговування

Чому проєкт опиняється під ризиком без сервісу обслуговування?
Живе ПЗ потребує постійної уваги через вразливості безпеки, оновлення бібліотек, зміни hosting та зворотний зв'язок користувачів. У проєктах без плану обслуговування критичні баги виявляють опівночі, backlog патчів множить витрати, а передача розробникам ускладнюється.
Як визначаються часи реакції в пакеті SLA?
Цілі реакції та вирішення визначаються за рівнем пріоритету (P1 простій продакшену, P2 обмежена функція, P3 низький вплив). Наприклад, P1 може бути 1 година реакції, 4 години тимчасового виправлення. Пакет налаштовується під критичність вашого бізнесу на discovery-дзвінку.
Як використовується місячна capacity в пакеті retainer?
Пріоритизовані пункти в спільному backlog потрапляють у спринт; коли capacity заповнена, решта роботи переходить на наступний період. Це робить бюджет передбачуваним і контролює scope creep. Політика переносу невикористаної capacity зазначається в кошторисі.
Чи обслуговуєте ви проєкти, розроблені не Jettfy?
Так, через процес передачі кодової бази (onboarding). На першому етапі проводиться code review, інвентаризація інфраструктури та список ризиків; потім починається пакет обслуговування. Тривалість передачі залежить від складності проєкту.
Чи відрізняється обслуговування мобільного додатку від веб?
Так. Оновлення iOS/Android ОС, зміни політик store, фрагментація пристроїв та інфраструктура push-сповіщень потребують додаткового обслуговування. Сценарії відхилення в App Store або сплеску crash можуть входити в scope SLA.
Як працюють звітність і комунікація?
Комунікація через Slack, email або інструмент управління проєктами (Linear, Jira тощо). Щомісячний звіт включає виконану роботу, відкриті ризики, метрики uptime/помилок та рекомендацію наступного спринту.
Чи є мінімальна тривалість контракту на обслуговування?
Пакети SLA зазвичай 6–12 місяців; пакети retainer можуть починатися від 3 місяців. Короткі проєкти «стабілізації» можуть отримати перехідний пакет на 4–8 тижнів. Деталі уточнюються на етапі кошторису.

Обговорімо обслуговування та управління проєктами

Уточнимо потреби та scope на короткому вступному дзвінку.

Sorularınız mı var?

Напишіть нам про управління проєктами та обслуговування.

info@jettfy.com+90 533 565 35 90